ip телефония - просто о сложном

Константин Бачар

Новобранец!
Что такое VoIP и IP-телефония?

IP телефония, VOIP телефония, или SIP-телефония - телефонная и видео связь через интернет и другие компьютерные сети (например сеть в вашем офисе). В чем же отличие между IP, VOIP и SIP? IP-телефония (произносится как айпи-телефония) - общее название для технологии телефонной связи через протокол IP (Internet Protocol - дословно "межсетевой протокол"). VoIP (произносится как воип, Voice over IP -дословно "голос по интернет протоколу") - более частное название технологии, включает все варианты передачи голоса и видео по сети (в том числе и просмотр фильмов онлайн, видео наблюдение, вебинары и прочее). По сути IP-телефония и VoIP-телефония - одно и то же. Когда технология была изобретена, начали изобретаться различные протоколы передачи данных, наиболее популярным и надежным из которых стал SIP (Session Initiation Protocol — протокол установления сеанса). Подведем итог: IP-телефония, или VoIP-телефония - технология телефонной связи через компьютерные сети, а SIP - протокол, обеспечивающий надежную работу этой технологии.
Преимущества IP-телефонии

IP-телефония удобна и проста в использовании, как в офисе, так и для дома. Преимущества IP-телефонии очевидны. При современном развитии технологий и скоростей передачи данных качество связи сравнимо с традиционной телефонией и при этом есть выгодные преимущества:
  • Вы можете подключить, как прямой городской номер, так и бесплатный “8-800”
  • Низкая стоимость по сравнению с традиционной телефонной связью
  • Нет географической привязки:
    • Вы можете переезжать на другой адрес, при этом ваш номер телефона сохраняется
    • Можно принимать звонки на стационарный телефон, находясь где угодно, например в командировке, дома или на даче
    • Работа сотрудников на дому - не проблема - они будут принимать звонки с офисного телефона, находясь у себя дома.
    • Большая филиальная сеть - легко! Все звонки в офис с легкостью переправляются в любой ваш филиал, офис, или магазин.
    • Выросло число сотрудников, или количество филиалов - вопрос с обеспечением связью решается за минуты.
    • Вы можете принимать звонки на городской номер одного города, находясь в другом, или даже - на местный номер любой другой страны, находясь в своем городе.
  • Современные технологии для организации бизнеса: VoIP- телефония - в первую очередь программное решение, а значит может быть легко изменено под ваши нужды, кроме того существует множество готовых решений . Вот лишь некоторые из них:
    • Приветствие и голосовое меню (IVR)
    • Очереди ожидания
    • Черные списки
    • Диалоговые формы (шаблоны поведения) для операторов во время звонка
    • Закрепление абонентов за определенными операторами
    • Формирование базы клиентов
    • Планирование звонков
    • Интеграция с CRM-системами и любыми базами данных
    • Телемаркетинг
Что нужно для того, чтобы начать использовать Voip-телефонию?



Итак что нам нужно:

1. Выбрать SIP-провайдера и получить телефонный номер
2. Выбрать офисную АТС:
  • Виртуальная (программная) АТС на вашем офисном сервере. В качестве сервера может подойти, как ваш офисный сервер, так и любой компьютер, подключенный к интернет. Программные офисные АТС бывают платными и бесплатными. Бесплатные виртуальные офисные АТС, как правило, требуют специальных знаний, долгой настройки и обслуживания.
  • Виртуальная офисная АТС на удаленном сервере с доступом через интернет - это платная услуга, обычно оплачивается по подписке, стоимость зависит от количества внутренних телефонных номеров.
3. Купить необходимое оборудование, если это необходимо.
Давайте рассмотрим простую схему организации офисной АТС на собственном сервере с установленной виртуальной АТС Komunikator.



Какое дополнительное оборудование может потребоваться?

Все зависит от ваших задач и размера бюджета. Возможны различные варианты:
  • Использовать обычный традиционный телефон. Но в таком случае отдельно нужно купить аналоговый адаптер, или как его еще называют VoIP адаптер (устройство, преобразующее SIP сигнал для разговора на традиционном телефоне).
  • SIP телефон - телефонный аппарат, готовый для работы с IP телефонией. Такие телефоны бывают стационарными и беспроводными.
  • Смартфон, или планшетный компьютер на операционной системе Android, или IOS (IPhone и IPad) с установленным приложением.
  • Компьютер - любой офисный компьютер с установленным программным обеспечением (софтфон, или виртуальный телефон). При необходимости к нему можно подключить гарнитуру.
  • Если вы хотите использовать аналоговую (традиционную) телефонную линию и свой старый городской телефонный номер, вам понадобится SIP шлюз.
  • Если есть необходимость использовать существующий GSM номер, справиться с этой задачей поможет SIP GSM шлюз.

ссылка на первоисточник: https://komunikator.ru/news/detail/ip-telefoniya-prosto-o-slozhnom/
 
Последнее редактирование:
Сверху